POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

En Nexxaro queremos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente para todos nuestros clientes.

Por favor, lee atentamente las siguientes condiciones relacionadas con devoluciones, cancelaciones y productos dañados.

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de nuestros productos relacionados con bienestar y consumo personal, por motivos de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

Solo se aceptaran devoluciones en los siguientes casos:

• Producto incorrecto enviado por error
• Producto dañado durante el transporte
• Producto recibido en mal estado

Para solicitar una devolucion, deberas contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepcion del pedido.

La solicitud debe incluir:

• Numero de pedido
• Nombre completo
• Fotografias claras del producto recibido
• Motivo de la solicitud

Nuestro equipo revisara cada caso y respondera en un plazo aproximado de 72 horas habiles.

CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCION

Para que una devolucion pueda ser aprobada, el producto debe:

• Permanecer cerrado y sin uso
• Conservar su embalaje original
• No presentar daños causados por el cliente
• Mantener sellos de seguridad intactos

Nexxaro se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCION

No se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos o consumidos
• Productos usados o manipulados
• Pedidos realizados incorrectamente por el cliente
• Productos dañados por mal uso
• Pedidos rechazados sin motivo justificado

PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO

Los pedidos realizados bajo modalidad contra reembolso son preparados y enviados una vez confirmados los datos de entrega con el cliente.

Si un pedido es rechazado injustificadamente o el cliente no recibe el paquete tras varios intentos de entrega, Nexxaro podra limitar futuros pedidos contra reembolso.

REEMBOLSOS

En caso de aprobacion, el reembolso sera procesado utilizando el mismo metodo de pago utilizado en la compra o mediante una solucion equivalente acordada con el cliente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar segun la entidad bancaria o plataforma de pago.

En algunos casos, Nexxaro podra ofrecer un reemplazo del producto o credito para futuras compras.

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Si deseas modificar o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible luego de realizar la compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no sera posible cancelarlo o modificarlo.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cancelaciones, puedes comunicarte con nosotros a traves de:

Correo electronico: nexxaro.shop@gmail.com

Sitio web: https://nexxaro.shop